Este manual foi criado para orientá-lo sobre como proceder em caso de necessidade de acionar a garantia de sua bateria. Siga os passos abaixo de acordo com a marca da bateria adquirida e, se necessário, entre em contato com um de nossos parceiros autorizados.
Para solicitar uma garantia, siga os seguintes passos:
Os seguintes defeitos são considerados improcedentes e, portanto, não cobertos pela garantia:
❌Bateria descarregada (não é considerada defeito de fabricação);
❌Aplicação de modelo de bateria incorreto para o veículo;
❌Ausência, rasura, alteração ou preenchimento incompleto do certificado de garantia;
❌Diferença entre o número do certificado e a numeração da bateria;
❌Danos físicos à bateria, como caixa ou tampa quebrada, furada, queimada ou danificada por acidente;
❌Polos, indicadores de carga ou rolhas afundadas, quebradas ou danificadas ;
❌Bateria ou qualquer componente violado ;
❌Defeitos elétricos no veículo que tenham danificado a bateria (sobrecarga, subcarga ou fugas excessivas).
Caso sua bateria seja considerada defeituosa e passível de troca, as condições são as seguintes:
✅A segunda bateria fornecida durante a troca apenas completará o prazo de garantia da primeira.
✅O prazo mínimo legal para garantia de uma bateria é de 3 meses .
Conte com nossa parceria e suporte de qualidade para manter seu veículo em movimento. Nossa equipe está sempre pronta para ajudá-lo com agilidade e confiança.
